მომსახურების წესები

ვის შორისაა ეს წესები

მომხმარებელი ორი სახისაა და წესებიც სხვადასხვაა. სალონი არის ბიზნესი, რომელიც გრაფიკოთი მართავს ჯავშნებს. კლიენტი არის ადამიანი, რომელიც სალონის გვერდიდან ჯავშნის ვიზიტს.

თქვენი ვიზიტი სალონთანაა შეთანხმებული და არა ჩვენთან

გრაფიკო აწვდის პროგრამას. თავად ვიზიტი, გაწეული მომსახურება, ფასი და გაუქმების პირობები თქვენსა და სალონს შორის თანხმდება.

სალონის გვერდზე მითითებულ ფასს თავად სალონი ადგენს, ხოლო ჯავშნის მომენტში მოქმედი ფასი ჩანაწერთან ერთად ფიქსირდება, რომ შემდეგ ჩუმად ვერ შეიცვალოს. გადახდა სალონში ხდება.

თუ მომსახურება მოლოდინს არ დაემთხვა, თუ სალონი დახურული აღმოჩნდა მაშინ, როცა ღიად იყო მითითებული, ან თუ თანხის დაბრუნება გსურთ — ეს თქვენსა და სალონს შორის საკითხია. დაგეხმარებით, რომ დაუკავშირდეთ, მაგრამ თქვენ ნაცვლად ვერ გადავწყვეტთ.

ანგარიშები

ჯავშნა ანგარიშის გარეშეც შეიძლება. თუ ანგარიშს ქმნით, მიუთითეთ სწორი მონაცემები და პაროლი საკუთარ თავს დაუტოვეთ.

თანამშრომლის ანგარიში სალონის მოწვევით იქმნება. მოწვევის ბმული საიდუმლო კოდს შეიცავს, გაგზავნიდან შვიდ დღეში ვადა ეწურება და მხოლოდ ერთხელ მუშაობს: მიღებისთანავე ქარწყლდება, ხელახალი მოწვევისას ახლით იცვლება, ხოლო თანამშრომლის გათიშვისას უქმდება. პაროლის დაყენება მას მხოლოდ იმ ანგარიშზე შეუძლია, რომელიც თავად ამ მოწვევამ შექმნა; თუ გრაფიკოს ანგარიში უკვე გაქვთ, ბმული მხოლოდ სალონში თქვენს ადგილს ააქტიურებს და შესვლა არსებული პაროლით ხდება. ბმული სხვას ნუ გადაუგზავნით: ვისაც ძალაში მყოფი მოწვევა ხელში აქვს, სალონში თქვენს ადგილს ის დაიკავებს.

რას თანხმდება სალონი

გრაფიკოთი სალონის მართვისას თქვენ თანხმდებით, რომ:

• კლიენტის მონაცემებს შეიყვანთ მხოლოდ მაშინ, როცა მათი შენახვის უფლება გაქვთ, და გამოიყენებთ მხოლოდ თქვენივე სალონისთვის.
• კლიენტზე გაკეთებულ ჩანაწერებს მოეპყრობით როგორც კონკრეტულ ადამიანზე არსებულ ჩანაწერს, რომლის ნახვაც ამ ადამიანმა შეიძლება მოითხოვოს.
• საინფორმაციო წერილს გაუგზავნით მხოლოდ იმ კლიენტს, ვინც დათანხმდა, ხოლო ზეპირ თანხმობას დააფიქსირებთ მხოლოდ მაშინ, როცა ის ნამდვილად გაიცა.
• სამუშაო საათებს, მომსახურებებსა და ფასებს განახლებულს შეინახავთ, რადგან კლიენტი მათ მიხედვით ჯავშნის.
• არ გამოიყენებთ გრაფიკოს უკანონო მიზნით და არ შეეცდებით სხვა სალონის მონაცემებთან წვდომას.
• კლიენტის ჯანმრთელობის შესახებ ინფორმაციას (მაგალითად, ალერგიას) ჩანაწერში შეიტანთ მხოლოდ მისი წერილობითი თანხმობით და მხოლოდ იმდენს, რამდენიც მომსახურებისთვის აუცილებელია.

საპილოტე ეტაპი: გრაფიკო ახლა უფასოა

ფასების გვერდზე ნაჩვენები გეგმები ერთმანეთისგან ფილიალების რაოდენობით განსხვავდება და ამ ლიმიტს პროგრამა რეალურად აკონტროლებს — ეს ცხრილში ჩაწერილი სტრიქონი არ არის.

გრაფიკო ახლა საპილოტე ეტაპზეა და სალონები მას უფასოდ იყენებენ. საფასური არ არსებობს, ბარათი არსად ინახება და არავის არაფერი ჩამოეჭრება. ფასების გვერდზე ნაჩვენები ფასები და საცდელი პერიოდი მომავალ ფასიან მომსახურებას აღწერს, რომელიც ჯერ არ ამოქმედებულა. საპილოტე ეტაპზე ისინი თქვენზე არ ვრცელდება.

როცა ანგარიშსწორება ამოქმედდება, ეს წესები განახლდება და არცერთ სალონს თანხა წინასწარი შეტყობინების გარეშე არ ჩამოეჭრება. საცდელი პერიოდის ამოწურვა სალონს საკუთარ კალენდარში შესვლას არ უკრძალავს.

ხელმისაწვდომობა და მხარდაჭერა

გრაფიკო ადრეულ ეტაპზე მყოფი პროგრამაა და მოწოდებულია ისეთად, როგორიც არის. ეს წესები არ იძლევა უწყვეტი მუშაობის ან მხარდაჭერის პასუხის ვადის გარანტიას. ნებისმიერი ასეთი ვალდებულება ცალკე წერილობით შეთანხმებაში იქნებოდა და არა ამ გვერდზე.

სალონის ანგარიშის შეჩერება შეუძლია გრაფიკოს ადმინისტრაციას — უკანონო გამოყენების, პლატფორმის ბოროტად გამოყენების ან, ანგარიშსწორების ამოქმედების შემდეგ, გადაუხდელობის გამო. შეჩერებული სალონის საჯარო გვერდი ახალ ჯავშნებს აღარ იღებს.

მონაცემები, რომლებსაც სალონი შეიტანს

სალონის კლიენტების ჩანაწერები, შენიშვნები და ჯავშნების ისტორია ამ სალონს ეკუთვნის. ჩვენ მათ ვინახავთ და ვამუშავებთ იმისთვის, რომ პროგრამამ იმუშაოს.

ჩვენ მათ არ ვყიდით, არაფრის გასაწვრთნელად არ ვიყენებთ და ერთი სალონის მონაცემს მეორეს არ ვაჩვენებთ. სალონს შეუძლია მოითხოვოს თავისი მონაცემების წაშლა; დღეს ეს ხელით კეთდება, რადგან ავტომატური წაშლა ჯერ არ არსებობს.

პერსონალურ მონაცემებს როგორ ვეპყრობით, დაწვრილებით კონფიდენციალურობის პოლიტიკაშია, რომელიც ამ წესების ნაწილია.

პასუხისმგებლობა

კანონით დაშვებულ ფარგლებში, გრაფიკო არ აგებს პასუხს დაკარგულ ჯავშნებზე, მიუღებელ შემოსავალზე ან სერვისით სარგებლობიდან გამომდინარე სხვა არაპირდაპირ ზიანზე. აქ არაფერი ზღუდავს იმ პასუხისმგებლობას, რომლის შეზღუდვასაც კანონი არ იძლევა.

ეს პუნქტი საპილოტე ფორმულირებაა და იურისტის შემოწმების შემდეგ შეიძლება შეიცვალოს.

შეწყვეტა

სალონს ნებისმიერ დროს შეუძლია გრაფიკოთი სარგებლობის შეწყვეტა.

სალონის ანგარიშს ხელით ვხურავთ, მოთხოვნის საფუძველზე. მოთხოვნა ანგარიშიდანვე გააგზავნეთ: „პარამეტრები“ → „ანგარიშის დახურვის მოთხოვნა“ → ღილაკი „დახურვის მოთხოვნა“. მფლობელის პერსონალურ მონაცემებს (სახელს, ელფოსტას, ტელეფონს, ანგარიშს) მოთხოვნიდან 10 სამუშაო დღეში ვშლით და დასრულებისას დაგიდასტურებთ. სალონის დანარჩენ მონაცემებს (სერვისებს, განრიგს, ჯავშნებსა და კლიენტების ჩანაწერებს) ადამიანი ხელით შლის მოთხოვნიდან 30 კალენდარული დღის განმავლობაში; ავტომატური წაშლა არ არსებობს. სარეზერვო ასლებში მონაცემი წაშლიდან კიდევ დაახლოებით 30 დღემდე შეიძლება დარჩეს, შემდეგ კი ასლებთან ერთად იშლება.

მოთხოვნა ელფოსტითაც შეგიძლიათ გამოგვიგზავნოთ: [email protected].

კლიენტს საკუთარი ანგარიშის წაშლა თავად შეუძლია ანგარიშის გვერდზე.

ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ ან დავხუროთ ანგარიში, რომელიც ამ წესებს არღვევს. სადაც წინასწარი გაფრთხილება შესაძლებელია, გაგაფრთხილებთ.

ცვლილებები

ამ წესების შეცვლა შეგვიძლია. ცვლილებისას ზემოთ მითითებული თარიღიც იცვლება, ხოლო სალონებზე მოქმედი არსებითი ცვლილება სალონებს ეცნობებათ და არა თავად აღმოსაჩენად დარჩება.

მოქმედი სამართალი

ეს წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.

დავის განხილვის ადგილის შესახებ ეს პუნქტი იურისტის შემოწმებას ელოდება.